為進一步提升集團各公司行政、銷售等服務(wù)型崗位的崗位技能，提升服務(wù)效能，增強職工禮儀素養(yǎng)，塑造集團服務(wù)新形象。3月7-10日，廣西威壯集團于南寧鉑麗菲酒店開展了為期4天的2021年“禮贏開門紅”《商務(wù)接待禮儀應(yīng)用及服務(wù)效能提升》訓(xùn)練營活動，來自集團總部及各業(yè)務(wù)板塊公司的30多名員工參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場

本次活動特邀全國知名培訓(xùn)機構(gòu)博納天匯高級講師親身授課。4天的培訓(xùn)課程中，老師以團隊比拼授課的形式，讓威壯學(xué)員們增強了團隊合作意識。同時服務(wù)人員行為禮儀與規(guī)范、商務(wù)接待禮儀應(yīng)用實操、花藝與茶藝培訓(xùn)等實用的個性化定制課程，更讓大家系統(tǒng)地掌握了服務(wù)接待工作中的禮儀禮節(jié)常識及行為規(guī)范，反省了自身服務(wù)意識的短板，達到了“快速激發(fā)潛能、提升整體服務(wù)意識，提高職業(yè)禮儀修養(yǎng)水平”的培訓(xùn)實效。

認(rèn)真上課的威壯學(xué)員們

學(xué)以致用，為檢驗學(xué)員的培訓(xùn)成效，集團人資部特邀廣西威壯集團副總經(jīng)理賴小曼擔(dān)任主評委，通過模擬各種具體工作場景對學(xué)員進行實操考核。威壯學(xué)員充分發(fā)揮4天培訓(xùn)所學(xué)，全員順利通過考核，其中有10名學(xué)員獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號、3個小組獲得優(yōu)秀戰(zhàn)隊稱號。

賴小曼副總經(jīng)理（左）與培訓(xùn)導(dǎo)師共同擔(dān)任評委考核

考核現(xiàn)場

考核現(xiàn)場

優(yōu)秀學(xué)員合影

各小組組長上臺領(lǐng)取各組結(jié)業(yè)證書

現(xiàn)場合影

鞏固知識 復(fù)訓(xùn)復(fù)查

溫故而知新。為鞏固和復(fù)查培訓(xùn)成效，培訓(xùn)課程結(jié)束后，集團人資部邀請了南寧鉑麗菲酒店餐飲部總監(jiān)黎艷、集團行政部副經(jīng)理金富盈，對學(xué)員們進行餐桌禮儀、茶藝禮儀的復(fù)訓(xùn)復(fù)查。

黎艷總監(jiān)復(fù)查講解現(xiàn)場

金富盈副經(jīng)理復(fù)查講解現(xiàn)場

黎艷總監(jiān)從餐廳門口接待禮儀講起，詳細(xì)闡述了客人接引、茶具擺放、茶藝禮儀和茶水沖泡技能等知識，隨后演示了餐具的擺放技巧和方法。期間，金富盈副經(jīng)理補充講述了點餐、送客等餐桌禮儀。整個培訓(xùn)過程，學(xué)員們紛紛拿出手機和筆記本記錄知識要點、關(guān)鍵點，生怕錯過每一個細(xì)節(jié)。

認(rèn)真記錄復(fù)查要點的防城港城市公司學(xué)員

玉商中心學(xué)員向黎艷總監(jiān)復(fù)述擺盤注意事項

學(xué)員餐桌禮儀復(fù)查現(xiàn)場

部分學(xué)員茶藝復(fù)查現(xiàn)場

為集團高質(zhì)量發(fā)展夯實服務(wù)人才

高質(zhì)量發(fā)展離不開高素質(zhì)人才。廣西威壯集團始終堅持以人才戰(zhàn)略為核心，持續(xù)發(fā)揮人才的重要價值屬性，不斷增強人才在集團獲得的幸福感，力求使每一位員工都能夠變得更加優(yōu)秀，與集團共成長。

此次培訓(xùn)活動，是2021年集團公司的第一場大型培訓(xùn)活動，聚集了行政、營銷等服務(wù)型崗位的精英人才。4天全封閉式培訓(xùn)、全員全勤，不停地記筆記，積極提問，還要求多些實際操作……威壯學(xué)員們展現(xiàn)出了高漲的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握了知識，更從培訓(xùn)中提升了意識。他們深知每個員工的言行都代表著公司的形象，自己的一言一行都要大方得體，進退有度，時時維護集團形象。

廣西威壯集團希望學(xué)員們學(xué)以致用，強化服務(wù)知識，以點帶面，帶動集團其他員工一起用良好的儀容儀表和精神面貌塑造集團良好的服務(wù)品牌形象 ，助力集團高質(zhì)量發(fā)展。