王劍浩，男，現(xiàn)任廣西威壯集團旗下防城港薩維爾酒店洗衣房主管。自2021年入職酒店以來，工作勤奮、嚴謹自律，牢固樹立“賓客至上、服務第一”的工作理念，在平凡的崗位上積極踐行體現(xiàn)價值。

一、制度創(chuàng)新，促進酒店后勤服務提質(zhì)增效

洗衣房承擔并保障著為酒店員工每日制服洗滌發(fā)放、客衣洗滌收送，以及酒店布草的洗滌熨燙等日常工作。王劍浩自加入酒店工作以來，根據(jù)洗衣房規(guī)模、設備配制等情況，牽頭制定規(guī)范化、標準化的各項布草、制服洗滌操作程序。積極改進洗滌工藝，不斷培訓員工服務技能，強化員工服務意識，不斷提高物品的洗滌質(zhì)量。他還主動梳理并完善員工制服管理程序，對酒店工作制服進行重新登記、編碼、掛放，做到收洗有記錄、掛放有順序、發(fā)放有秩序，促進后勤服務提質(zhì)增效。

二、精細管理，助力酒店運營降本增效

為響應酒店開源節(jié)流、增創(chuàng)效益的經(jīng)營策略，王劍浩加強精細管理，嚴格把控水、電、氣等成本的支出，每天對所洗滌種類的數(shù)量、重量等數(shù)據(jù)嚴格登記作為成本核算的依據(jù)。嚴格把控布草洗滌質(zhì)量以及布草的日常使用及清點管理工作，把布草損壞率降到最低，提高和增加酒店布草的使用期限。對已報損的被單裁剪有用部分做成抹布，其他所剩布條余留為防洪防風所用，變廢為寶，前后共縫制供各部門使用的抹布1000余張，為酒店物資開支節(jié)省了一定的成本。為進一步增益創(chuàng)收，增加酒店客衣洗滌服務，他還通過核算各項洗滌成本，制定出符合實際情況且客人較易接受的客衣洗滌價格，為完善酒店配套服務作出貢獻。

三、主動賦能，增強團隊內(nèi)生動力

除了組織完成洗衣房的日常工作，作為洗衣房的“領頭人”，王劍浩利用自身的專業(yè)知識，對員工進行定期培訓、考核、傳授經(jīng)驗，從無到有，從粗到細，積極帶領員工填補和開拓酒店客衣服務工作。旅游旺季時，他還帶領洗衣房員工積極投入客房支援服務工作，協(xié)助配合樓層撤布草、鋪床、清潔衛(wèi)生等工作。平時客房物資的出入庫搬運也會毫無怨言提供力所能及的幫助，做到一職多能，哪里需要到哪里,主動擔當作為，增強團隊內(nèi)生動力。

王劍浩工作雖然普通平凡，沒有豪言壯語，但他始終嚴格要求自己，團結(jié)同事，以身作則，主動作為，遇到困難主動思考、尋求解決方案、優(yōu)化服務工作，團結(jié)帶領員工按時按質(zhì)完成各項工作，為酒店提供細致暖心的后勤服務保障，在平凡的崗位體現(xiàn)不平凡的初心使命。